Avaya-Studie zeigt: Prozesse stehen KMUs bei kurzen Antwortzeiten im Weg
81 Prozent der KMUs sehen Verbesserungspotential in ihrem aktuellen Kundenservice
Kurze Reaktionszeiten sind für 68 Prozent der Befragten der Schlüssel zum Unternehmenserfolg
Für 34 Prozent der Unternehmen gehören flexible Arbeitsbedingungen zu den wichtigsten Maßnahmen, um den Kundendialog zu verbessern