Avaya Blog

In unserem Blog teilen Mitarbeiter und ausgesuchte Autoren ihre Erfahrungen aus den Bereichen Telekommunikation, Netzwerk, Kundendialog und Carrier Services.

All-IP – welche Leitung ist die richtige?

DSL, Glasfaser & Co. - Welche Leitung is die richtige

Mit dem Wechsel von ISDN auf All-IP gewinnt die Internetanbindung des Unternehmens massiv an Bedeutung. Denn neben dem üblichen Datenverkehr für E-Mails, Applikationen, Dateien und eventuell Maschinendaten muss Sie zusätzlich die Informationen der Audio- und Videokommunikation übertragen. Und damit die Kommunikation im Unternehmen mit der gewohnten Qualität erfolgt, muss die Internetanbindung Kriterien erfüllen, die eben diese Qualität sicherstellen. Das wichtigste Kriterium ist die verfügbare Bandbreite.

Weiterlesen
Markiert in:
0 Kommentare

Digital, VoiP, QoS, PoE, & Co. Was Sie beim Netzwerk beachten sollten!

Digital, VoiP, QoS, PoE, & Co. Was Sie beim Netzwerk beachten sollten!

Mit dem Ende von ISDN übernehmen IP-Netzwerke vollständig den Kommunikationsjob im Unternehmen. Ausgenommen sind digitale Systemtelefone, die über die Kommunikationslösung angesteuert werden. Das ergibt immer dann Sinn, wenn die bestehende Verkabelung mit bereits gekauften Geräten weiter genutzt werden soll. Langfristig werden diese Geräte jedoch modernen IP-Telefonen weichen. Sie benötigen keine eigene Verkabelung, lassen sich zwischen Netzwerkdose und Computer schalten und sind einfacher zu warten. Allerdings gibt es beim Aufbau von Voice-over-IP-fähigen Netzwerken einiges zu beachten.

Weiterlesen
Markiert in:
0 Kommentare

ISDN geht – All-IP kommt. Ein kleiner Ratgeber für den Mittelstand

ISDN geht – All-IP kommt. Ein kleiner Ratgeber für den Mittelstand

Für viele Unternehmen ist die Abschaltung des ISDN-Netzes bis Ende 2018 noch immer ein abstrakter Vorgang. Doch der Termin steht und die Abschaltung wird kommen. Eingeleitet wird sie häufig durch „Wechselangebote“. Reagieren Unternehmen nicht darauf, folgt die Kündigung des Anschlusses. Telefon und Internetzugang sind weg und wer nicht aufpasst, verliert auch noch die Rufnummern. Auch deshalb muss der Wechsel gut vorbereitet werden.

Weiterlesen
Markiert in:
0 Kommentare

ALL-IP bringt neue Möglichkeiten, allerdings auch neue Risiken

ALL-IP bringt neue Möglichkeiten, allerdings auch neue Risiken

Mit IP-basierter Telefonie stehen Unternehmen viele neue Möglichkeiten zur Verfügung. Dazu gehören beispielsweise Sprach- und Videoanrufe, Presence, Messaging, Multimedia-Collaboration, Fernunterricht oder die native Einbindung von Omnichannel Contact Centern samt CRM-Anbindung. Hinzu kommt die wachsende Anzahl mobiler Mitarbeiter, deren eigene oder von den Unternehmen gestellte Smartphones tief in die Infrastruktur integriert sind.

Weiterlesen
Markiert in:
0 Kommentare

Notrufe im Unternehmen - was Sie beim Wechsel von ISDN auf All-IP beachten sollten

Notrufe im Unternehmen mit All-IP

Der Notruf wurde eingerichtet, damit Bürger in Notlagen jederzeit schnelle und kompetente Hilfe herbeirufen können. Über die kurzen und einprägsamen Rufnummern 110 für Polizei und 112 für Feuerwehr und medizinische Notfälle, werden die Notrufe automatisch an die regional zuständige Leitstelle weitergeleitet.

Weiterlesen
0 Kommentare
 

Digitales Arbeiten

Erfahren Sie mehr über den Arbeitsplatz der Zukunft. Was erwartet uns und wie profitieren wir vom technischen Fortschritt? Antworten finden Sie in diesem E-Book.

E-Book laden

Aufzeichnungspflicht für Finanzdienstleister

Die „Markets in Financial Instruments Directive“ schreibt allen Anlageberatern in der EU vor, ab dem 3. Januar 2018 alle Telefongespräche, die sich auf die Annahme, Übermittlung oder Ausführung von Kundenaufträgen beziehen, aufzuzeichnen und für mindestens fünf Jahre verschlüsselt zu speichern. Wie Sie diese Herausforderung bewältigen, lesen Sie in dieser Broschüre.

Broschüre laden

Cloud

Der Mittelstand zieht in die Cloud. Und das aus gutem Grund, denn die flexiblere Prozesse und Kostenvorteile überwiegen die Risiken. Details dazu  finden Sie in diesem E-Book.

E-Book laden