Sehr geehrte Leserinnen und Leser,
lassen Sie mich mit einem sehr plakativen wie aktuellen Szenario beginnen. Wer hätte nicht gern einen hochmodernen Fuhrpark mit wirtschaftlichen und nachhaltigen Elektrofahrzeugen? Doch da ist die bestehende Flotte, die Photovoltaik wurde noch nicht installiert und auch die Reichweite der E-Autos reicht nicht für alle Einsatzzwecke. Was tun? Trotzdem komplett umstellen oder vielleicht erst ein paar Fahrzeuge kaufen und parallel die Grundlagen für nachhaltige Elektromobilität schaffen? Mir scheint der zweite Weg der richtige zu sein.
Innovationen sind wichtig, der Weg dorthin ist es auch. Deshalb gehen wir immer zunächst auf die Bedürfnisse von Unternehmen, Einrichtungen und Organisationen ein. Denn nur, wenn wir diese verstanden haben, können wir den Weg zu neuen Lösungen so effizient wie möglich gestalten.
Dabei setzen wir auf Ihren bestehenden Lösungen auf, entwickeln einen Migrationspfad und begleiten Sie beispielsweise vom rein sprachbasierten On-premise Call Center zu einem hybriden Omnichannel Contact Center mit Teilfunktionen aus der Cloud. Und das ist nur ein Beispiel von unzähligen Möglichkeiten, mit welchen wir sowohl das Kundenerlebnis als auch die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern können. Einige weitere finden Sie in den Beiträgen und Webcasts, die wir in diesem Newsletter für Sie zusammengestellt haben.
Ich wünsche Ihnen viele gute Inspirationen!
Herzlichst, Ihre
Petra Baldin
Senior Manager Marketing
