Digitalisierung erleben

Chats, VoIP & Co.: So kommen Sie mit Ihren Kunden ins Gespräch!

Chats, VoIP & Co.: So kommen Sie mit Ihren Kunden ins Gespräch!

Eine Produktberatung per E-Mail? Oder ein Service-Gespräch Festnetz-Telefon? Die klassischen Formen der Kommunikation haben im Kundenkontakt weitgehend ausgedient. Zumindest wenn es nach den Bedürfnissen der Verbraucher geht. Sie fordern einen direkten Draht zum Unternehmen – am besten in Echtzeit. Wie weit Wunsch und Wirklichkeit dabei noch auseinander liegen, offenbart eine Studie des Digitalverbands Bitkom.

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Wo stehen Sie auf dem Weg zum Digital Leader?

Wo stehen Sie auf dem Weg zum Digital Leader

Flexibel, innovativ und wertschätzend sollen sie sein – die Führungskräfte 2.0, auch Digital Leader genannt. Statt in Hierarchien denken sie teamorientiert. Sie kommunizieren auf Augenhöhe, sehen Fehler als Lernquelle an und statt Anwesenheiten zählt für sie einzig und allein das Ergebnis. Das Führungsverständnis befindet sich in einem fulminanten Wandel. Die Digitalisierung ist ein Teil davon – und hilft den Entscheidern maßgeblich, ihre neue Rolle mit Leben zu füllen.

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Konferenz ist überall: Mit digitalen Meetings wertvolle Zeit und bares Geld sparen

Mit digitalen Meetings wertvolle Zeit und bares Geld sparen

Mitarbeiter verbringen durchschnittlich mehr als einen halben Arbeitstag pro Woche in Meetings, die für ihre eigentliche Arbeit gar nicht relevant sind. Bei Führungskräften ist es sogar doppelt so viel. Pro Jahr kommen bei ihnen gut und gerne 500 Meeting-Stunden zusammen. Diese Zahlen gehen aus einer Analyse des Marktforschungsinstituts Harris hervor. Rechnet man die Vor- und Nachbereitung der Besprechungen hinzu oder sogar die Zeit für die An- und Abreise, dann ist die Hälfte der Arbeitszeit vorüber – ohne überhaupt produktiv tätig gewesen zu sein. Doch das geht auch anders!

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Vernetzt: Die Digitalisierung fordert ein Mehr an Kommunikation

Vernetzt: Die Digitalisierung fordert ein Mehr an Kommunikation

Geschäftsbrief, E-Mail oder doch lieber ein Fax? Noch vor wenigen Jahren waren die verfügbaren Medien sehr übersichtlich und klar voneinander abgegrenzt. Heute sieht es ganz anders aus: Mit der Digitalisierung sind die Kommunikationstools förmlich explodiert. Heute stehen für die Kontaktaufnahme und den Informationsaustausch unzählige Möglichkeiten zur Verfügung.

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Netzwerksicherheit im Zeitalter der Digitalisierung

Netzwerksicherheit im Zeitalter der Digitalisierung

Die gute alte Netzwerksicherheit aus Firewall und Virenscanner wird den Anforderungen der digitalen Transformation nicht mehr gerecht. Mobile Mitarbeiter mit eigenen Geräten, Telearbeiter, Cloudspeicher und -applikationen sowie intelligente Maschinen und Geräte im „Internet of Things“ müssen integriert werden.

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