Standorte absichern und Ausfälle minimieren – wie Sie mit SD-WAN den Geschäftsbetrieb aufrechterhalten.Anrufvermeidung, bessere Kundenerlebnisse und der optimale Einsatz Ihrer Mitarbeiter sind Themen, die Sie beschäftigen. Dieses Webinar liefert praktischen Anwendungsbeispiele, wie Sie mehr Kunden zu Ihren digitalen Kanälen lotsen können und wie ein modernes digitales Erlebnis für Ihre Kunden aussehen soll.

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Standorte absichern und Ausfälle minimieren – wie Sie mit SD-WAN den Geschäftsbetrieb aufrechterhalten.Immer wieder stehen Unternehmen vor unerwarteten Herausforderungen. Sie müssen dann schnell reagieren, sich auf das Unerwartete einstellen und den Geschäftsbetrieb aufrechterhalten. Avaya gilt als Spezialist, wenn es darum geht, kritische Situationen wie auch große Herausforderungen zu meistern.

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Business Continuity! – Wie Sie das Potenzial Ihrer Avaya Kommunikationslösung vollständig nutzen.Immer wieder stehen Unternehmen vor unerwarteten Herausforderungen. Sie müssen dann schnell reagieren, sich auf das Unerwartete einstellen und den Geschäftsbetrieb aufrechterhalten. Avaya gilt als Spezialist, wenn es darum geht, kritische Situationen wie auch große Herausforderungen zu meistern.

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Künstliche Intelligenz im KundendialogImmer wieder stehen Unternehmen vor unerwarteten Herausforderungen. Sie müssen dann schnell reagieren, sich auf das Unerwartete einstellen und den Geschäftsbetrieb aufrechterhalten. Avaya gilt als Spezialist, wenn es darum geht, kritische Situationen wie auch große Herausforderungen zu meistern.

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Künstliche Intelligenz im KundendialogMit einer Sammlung von praktischen Anwendungsfällen liefert dieses Webinar Ansätze und Ausblicke, wie Sie die unterschiedlichen neuen KI- und Automatisierungstechniken am besten einsetzen können. Erfahren Sie, welche Auswirkungen diese auf Ihre Mitarbeiter haben und wie Sie mit dem richtigen Mix Ihre Mitarbeiter zu Super-Agenten machen.

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Künstliche Intelligenz im KundendialogDas Telefon auf dem Schreibtisch bleibt auch in der digitalen Transformation einer der wesentlichen Kanäle für die Kommunikation im Unternehmen. Allerdings mit wesentlich mehr Möglichkeiten, welche die Zusammenarbeit vereinfachen und beschleunigen.

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Künstliche Intelligenz im KundendialogHerausragender Kundendialog setzt zwei wesentliche Dinge voraus: beste Erreichbarkeit und kompetente Mitarbeiter, die jederzeit auf die relevanten Informationen zugreifen können. Damit sind allerdings auch zwei limitierende Faktoren identifiziert, denn menschliche Ressourcen sind nicht beliebig verfügbar und deren Ausbildung kostet Zeit.

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HEUTE CLOUD – MORGEN ZUKUNFTMittlerweile nutzen zwei von drei Unternehmen IT-Dienstleistungen aus der Cloud. Tendenz steigend. Insbesondere mittelständische Unternehmen mit bis zu 99 Mitarbeitern interessieren sich für die Cloud [1].

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Prozessdigitalisierung mit Videonun rechnen wir schon in Monaten bis zur Abschaltung des ISDN-Netzes. Termine werden knapp, Wartezeiten steigen. Um einen optimalen Umstieg in die Welt von All-IP und Unified Communication zu gewährleisten, sollten Sie jetzt reagieren.

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Prozessdigitalisierung mit VideoSehen Sie hier unser Webinar „Automatisierung im Kundenerlebnis: Schritt halten mit Kunden 4.0“, Dabei steht der Einsatz neuer Technologien wie Künstliche Intelligenz, Blockchain oder Virtual Reality, in Bezug auf die Customer Journey und Customer Experience, im Vordergrund. Anhand von Anwendungsszenarien zeigen wir Ihnen, mit welchen Ansätzen Sie diese Technologien effizient einsetzen können.

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