Standorte absichern und Ausfälle minimieren – wie Sie mit SD-WAN den Geschäftsbetrieb aufrechterhalten.Anrufvermeidung, bessere Kundenerlebnisse und der optimale Einsatz Ihrer Mitarbeiter sind Themen, die Sie beschäftigen. Dieses Webinar liefert praktischen Anwendungsbeispiele, wie Sie mehr Kunden zu Ihren digitalen Kanälen lotsen können und wie ein modernes digitales Erlebnis für Ihre Kunden aussehen soll.

Publiziert in Contact Center

Künstliche Intelligenz im KundendialogHerausragender Kundendialog setzt zwei wesentliche Dinge voraus: beste Erreichbarkeit und kompetente Mitarbeiter, die jederzeit auf die relevanten Informationen zugreifen können. Damit sind allerdings auch zwei limitierende Faktoren identifiziert, denn menschliche Ressourcen sind nicht beliebig verfügbar und deren Ausbildung kostet Zeit.

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